检查用户访问路径,核心是沿着“用户从搜狗结果页进入网站后,依次经过哪些页面、在哪一步离开”这条线,逐段核对入口页、导航、转化点和跳出点。它检查的是页面之间的连接关系与用户行为,而不是关键词排名本身。多人协作时,把每一步的观察人、判断依据和处理结果写清楚,能减少因口径不同造成的返工。
用户访问路径不是一条固定线路。同一位用户可能从搜狗网页搜索结果进入栏目页,也可能从图片或问答类结果进入内容页,还可能通过品牌词直达首页。检查前先确定本次要覆盖的路径类型,否则多人协作时容易各查各的。
如果只关心“搜狗来的用户能否顺利找到联系方式”,路径范围就限定为入口页到联系方式页这一段,不必把全站所有链接都纳入。范围写进交付文档,协作方按同一范围检查。
观察阶段的目的是拿到事实,而不是先下结论。可以从两个来源取数:一是搜狗搜索资源平台中与抓取、索引相关的数据,用于确认入口页是否被正常收录;二是网站自身的访问统计工具,用于查看来自搜狗的会话、落地页和后续点击。不同工具的口径可能不同,协作时要统一说明数据取自哪个工具、统计的是哪段时间。
逐段记录时,建议用一张表,字段包括:入口页地址、下一跳地址、该跳的点击量、停留情况、是否到达转化点。表格由谁填写、什么时候更新,提前约定。假设某入口页有访问量,但没有任何用户点击进入下一段,这属于“可能原因”,可能是导航不明显,也可能是内容不匹配,不能直接断定是链接失效。
观察数据出现异常后,判断要落到具体环节。常见情况与对应检查点如下:
判断时把“可能原因”和“已经定位的原因”分开写。例如“移动端导航被遮挡”是已经通过实际访问确认的现象;“用户可能不喜欢这个页面”只是推测,不能作为处理依据。协作交付中,只有已定位的原因才进入处理清单。
处理顺序建议按“是否阻断到达”来排:先修断链和无法打开的页面,再优化路径层级,最后调整内容与入口的匹配度。每一项处理写清楚三件事:改哪个页面、改成什么、由谁复查。
如果多人同时改同一个页面,先约定改动顺序,避免互相覆盖。涉及搜狗抓取与索引的调整,例如新增页面或修改链接结构,处理完成后需要留出时间让搜索引擎重新发现,不要期待立即反映在数据中。
复查不是重新查一遍,而是用与观察阶段相同的工具、相同的路径范围和相同的统计周期再取一次数。对比时看三个指标:入口页到下一跳的点击是否增加、到达转化点的会话是否增加、离开点是否前移或消失。
复查结果也要写进交付文档,并注明复查日期和数据来源。如果处理的是抓取或索引相关问题,复查时要先确认页面是否已被搜狗重新抓取,再判断路径数据是否变化。没有变化时,回到判断阶段重新核对,而不是直接再改一遍。
下一步可以直接做一件事:选一条从搜狗进入、且与转化目标最相关的路径,按上面的观察、判断、处理、复查四步走一遍,把每一步的记录模板固定下来,供协作成员复用。